Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre EPLE & MELK,

(Raison Sociale : Flore Mouren - Nom Commercial : EPLE & MELK - EI inscrite au RM 490 193 752) dont le siège social est situé 45 rue Charlot – 75003 Paris, FRANCE,

Siret 490 193 752 00030 - n° de TVA intracommunautaire FR62490193752, et l'utilisateur du site epleandmelk.com défini ci-dessous comme étant le Client.

1. OBJET

Le présent site est d’accès libre et gratuit à tout internaute. Il a pour objet la vente en ligne des produits EPLE & MELK

ainsi que des produits d'autres marques présents dans la boutique de la marque.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ci-dessous et les accepter sans réserve.

 

2. PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Il sont affichés hors frais d’expédition.

 

Les frais de livraison sont à la charge du client et dépendent du pays de livraison. Ils seront précisés au Client lors de la confirmation de la commande.

 

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.

 

EPLE & MELK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et dans la limite des stocks disponibles.

 

Les produits demeurent la propriété de EPLE & MELK jusqu'au paiement complet du prix.

 

Attention : dès la sortie physique des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client.

 

3. COMMANDE

La prise de commande se fait exclusivement sur internet.

 

Afin de passer commande, le Client pourra sélectionner ou annuler un ou plusieurs produits et les ajouter ou les enlever à son panier.

En consultant son panier, le Client aura la faculté de vérifier le nombre ainsi que la nature des articles qu’ils auront choisi et poura vérifier leur prix unitaire

ainsi que le prix global de la commande.

 

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

 

EPLE & MELK s'engage à honorer les commandes reçues sur le site uniquement dans la limite des stocks disponibles.

A défaut de disponibilité du produit, EPLE & MELK s'engage à en informer le Client par email.

4. VALIDATION DE LA COMMANDE

Toute commande enregistrée sur le site, et toute confirmation de commande, suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales, sans exception ni réserve.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction, le Client déclarant en avoir parfaite connaissance.

 

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

5. PAIEMENT & FACTURE

Le fait de valider la commande implique pour le Client l'obligation de payer le prix indiqué.

 

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le signe Visa, Eurocard, Mastercard ou American Express.

EPLE & MELK sécurise 100 % des paiements avec la solution SNIPCART.  Les informations de paiement sont codées SSL pour protéger la carte du Client.

 

Une facture est délivrée pour chaque commande et sera communiquée via l’adresse email du Client indiquée lors de la saisie de la commande.

6. RETOUR & ECHANGE

Tous les produits peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire.

L'échange ou le remboursement doivent intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait.

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état.

Dans ce cadre, la responsabilité du Client est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec à l'échange ou au remboursement.

 

Attention, les articles de la rubrique outlet et ceux proposés à l'achat lors de nos ventes stocksale ou promotions particulières sont repris contre échange ou avoir uniquement.

Ils portent explicitement la mention "Retour & Echange possibles, pas de remboursement" lors de la commande.

 

Pour toute demande de retour (contre échange, remboursement ou avoir), le Client doit au préalable remplir le formulaire disponible :

ICI

 

Dès que le retour est accepté par EPLE & MELK, le Client s'en verra informé par email et pourra retourner le colis à l'adresse suivante : EPLE & MELK, 45 rue Charlot, 75003 Paris.

Il appartient au Client de conserver toute preuve de ce retour et de sa date.

 

Les frais de retour sont à la charge du Client. En cas d'échange, les frais de livraison ne seront pas facturés.

 

Le Client peut également déposer le retour directement en boutique, à l'adresse suivante : EPLE & MELK, 45 rue Charlot, 75003 Paris

du mardi au samedi, de 13h à 19h30, après validation explicite du retour par EPLE & MELK.

 

En cas d'échange, le Client peut également récupérer sa commande en boutique, après avoir reçu un email précisant la mise à disposition du ou des produits en boutique.

 

En cas de remboursement, EPLE & MELK procédera au remboursement des sommes versées,

dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande par carte bancaire indiquée lors de la saisie de la commande.

7. DISPONIBILITE

Les produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

 

Les photographies du site sont les plus fidèles possibles mais peuvent ne pas assurer une similitude parfaite avec le produit.

 

A défaut de disponibilité du produit, EPLE & MELK s'engage à en informer le Client par email.

 

En outre, le site n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes ou pour un usage professionnel.

Par conséquent, EPLE & MELK se réserve le droit de refuser les commandes qui rentreraient dans ce cadre.

 

8. LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande. Les envois sont effectués via Colissimo, service de la Poste,

qui propose un numéro de suivi en ligne et une remise contre signature.

 

Les retards inférieurs à une durée de 30 jours calendaires par rapport à la date effective de commande ne peuvent donner lieu à l'annulation de commande en cours. Si les produits n'ont pas été livrés 30 jours calendaires après la date effective de commande, la vente pourra alors être résolue à la demande de l'une ou de l'autre des parties. En aucun cas, le Client ne pourra réclamer de dommages et intérêts ou d'indemnité quelconque pour tout retard de livraison.

 

EPLE & MELK ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement ou à des évènements, de quelque nature qu’ils soient, indépendant de sa volonté tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou arrêt des transports. Dans ce cas un retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

 

Les risques sont à la charge du Client à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de EPLE & MELK. Le Client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et leur contenu, en cas de dégât ou de produit manquant, précisera ses réserves détaillées et les confirmera auprès du service clientèle de EPLE & MELK via le formulaire

de contact disponible sur le site, et ce dans un délai de 3 jours à compter de la réception des produits.

9. GARANTIE

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

 

Pour toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement le Client doit au préalable remplir le formulaire disponible :

ICI

 

La demande doit s'effectuer dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait.

 

10. RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Par ailleurs, EPLE & MELK ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

 

Enfin la responsabilité de EPLE & MELK ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques y compris malware, chevaux de Troies, rançonware, fishing……

11. DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGE

 

La langue du présent contrat est la langue française.

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, le tribunal français où est enregistré EPLE & MELK sera le seul compétent.

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité à EPLE & MELK pour obtenir une solution amiable.

12. ATTRIBUTION JURIDICTIONNELLE

Tout litige ou contestation découlant des présentes conditions (exécution de commande, livraison, règlement, garantie, interprétation, etc. ) sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce dans le ressort duquel se trouve le siège social de EPLE & MELK.

 

13. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de EPLE & MELK.

Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de EPLE & MELK.

 

14. DONNEES PERSONNELLES

Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d'identifier une personne :

nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP…

 

EPLE & MELK peut être amené à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, historique de commandes, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.

 

15. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Le client est informé et accepte que ses données personnelles peuvent être collectées sur le site et utilisées par EPLE & MELK, RM PARIS n° 490193752. Siege Social : 45 rue Charlot, 75003 PARIS

qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

 

EPLE & MELK s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles conformément au RGPD,

notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

Les données personnelles des clients peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels qui, en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, interviennent et contribuent directement à la gestion des commandes et pour lesquels il est absolument nécessaire d’accéder aux données personnelles renseignées par le client lors de la création et de l’utilisation de son compte  (identité, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail).

 

Les sous-traitants ne peuvent agir que sur instruction de EPLE & MELK.

 

EPLE & MELK ne cèdera pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l'acquisition de nouveaux prospects.

 

Les données personnelles des clients sont collectées pour les finalités suivantes :

 

    1. la gestion des commandes et des relations avec les clients

    2. l’information des clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque

   3. le renforcement et l’amélioration de la communication du site Internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales en fonction des préférences du client

   4. Le respect des obligations légales et réglementaires.

 

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.

 

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

 

Pour exercer un ou plusieurs des Droits Informatique et Libertés, vous devez adresser une demande par email au Service Client de EPLE & MELK à l'adresse serviceclient@epleandmelk.com.

 

Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du client.

 

La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

 

Le client peut communiquer à EPLE & MELK des directives particulières dans lesquelles il ou elle définit la manière dont il ou elle entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément au RGPD.

 

16. OFFRES COMMERCIALES ET NEWSLETTERS

EPLE & MELK est susceptible d’adresser aux clients des informations relatives aux articles de la marque et offres commerciales par email ou via l’ensemble des espaces webs animés par EPLE & MELK.

 

Vous disposez à tout moment de la faculté de vous opposer sans frais à ces envois de prospection commerciale en envoyant un mail à l'adresse newsletter@epleandmelk.com ou en effectuant la demande auprès de notre boutique par courrier ou par téléphone.

 

17. COOKIES

En naviguant sur notre site www.epleandmelk.com, des informations peuvent être stockées dans un fichier enregistré sur votre ordinateur, téléphone portable ou tablette. Ces informations appelées cookies nous sont utiles pour le fonctionnement technique du site, en nous permettant d'enregistrer vos préférences.

 

Nous les utilisons également à des fins de statistiques.  Ces cookies ne peuvent être utilisés que par EPLE & MELK pour une durée limitée.

 

En continuant votre navigation sur EPLE & MELK, vous acceptez l'utilisation des cookies pour l'usage qui en est fait. Si vous ne souhaitez pas l'utilisation des cookies, nous vous invitons à arrêter votre navigation et à supprimer l'ensemble des cookies installés par EPLE & MELK grâce aux options de confidentialité de votre navigateur.

 

Vous pouvez à tout moment choisir de bloquer tout ou partie des cookies déposés par EPLE & MELK en paramétrant votre navigateur afin d'être prévenu de la mise en place de cookies, ce qui vous permet de les accepter ou de les refuser au cas par cas. Ces paramétrages sont disponibles dans les menus confidentialité, sécurité, ou vie privée de votre navigateur. En bloquant les cookies techniques, vous risquez cependant de ne pas pouvoir utiliser le site normalement.

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© 2018 Eple & Melk

  • 1. OBJET

    Le présent site est d’accès libre et gratuit à tout internaute. Il a pour objet la vente en ligne des produits EPLE & MELK

    ainsi que des produits d'autres marques présents dans la boutique de la marque.

    Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ci-dessous et les accepter sans réserve.

  • 2. PRIX

    Les prix de nos produits sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Il sont affichés hors frais d’expédition.

     

    Les frais de livraison sont à la charge du client et dépendent du pays de livraison. Ils seront précisés au Client lors de la confirmation de la commande.

     

    Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.

     

    EPLE & MELK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et dans la limite des stocks disponibles.

     

    Les produits demeurent la propriété de EPLE & MELK jusqu'au paiement complet du prix.

     

    Attention : dès la sortie physique des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client.

  • 3. COMMANDE

    La prise de commande se fait exclusivement sur internet.

     

    Afin de passer commande, le Client pourra sélectionner ou annuler un ou plusieurs produits et les ajouter ou les enlever à son panier.

    En consultant son panier, le Client aura la faculté de vérifier le nombre ainsi que la nature des articles qu’ils auront choisi et poura vérifier leur prix unitaire

    ainsi que le prix global de la commande.

     

    Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

     

    EPLE & MELK s'engage à honorer les commandes reçues sur le site uniquement dans la limite des stocks disponibles.

    A défaut de disponibilité du produit, EPLE & MELK s'engage à en informer le Client par email.

  • 4. VALIDATION DE LA COMMANDE

    Toute commande enregistrée sur le site, et toute confirmation de commande, suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales, sans exception ni réserve.

    L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction, le Client déclarant en avoir parfaite connaissance.

     

    La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

  • 5. PAIEMENT & FACTURE

    Le fait de valider la commande implique pour le Client l'obligation de payer le prix indiqué.

     

    Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le signe Visa, Eurocard, Mastercard ou American Express.

    EPLE & MELK sécurise 100 % des paiements avec la solution SNIPCART.  Les informations de paiement sont codées SSL pour protéger la carte du Client.

     

    Une facture est délivrée pour chaque commande et sera communiquée via l’adresse email du Client indiquée lors de la saisie de la commande.

  • 6. RETOUR & ECHANGE

    Tous les produits peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire.

    L'échange ou le remboursement doivent intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait.

    L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état.

    Dans ce cadre, la responsabilité du Client est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec à l'échange ou au remboursement.

     

    Attention, les articles de la rubrique outlet et ceux proposés à l'achat lors de nos ventes stocksale ou promotions particulières sont repris contre échange ou avoir uniquement.

    Ils portent explicitement la mention "Retour & Echange possibles, pas de remboursement" lors de la commande.

     

    Pour toute demande de retour (contre échange, remboursement ou avoir), le Client doit au préalable remplir le formulaire disponible : ICI

     

    Dès que le retour est accepté par EPLE & MELK, le Client s'en verra informé par email et pourra retourner le colis à l'adresse suivante : EPLE & MELK, 45 rue Charlot, 75003 Paris.

    Il appartient au Client de conserver toute preuve de ce retour et de sa date.

     

    Les frais de retour sont à la charge du Client. En cas d'échange, les frais de livraison ne seront pas facturés.

     

    Le Client peut également déposer le retour directement en boutique, à l'adresse suivante : EPLE & MELK, 45 rue Charlot, 75003 Paris

    du mardi au samedi, de 13h à 19h30, après validation explicite du retour par EPLE & MELK.

     

    En cas d'échange, le Client peut également récupérer sa commande en boutique, après avoir reçu un email précisant la mise à disposition du ou des produits en boutique.

     

    En cas de remboursement, EPLE & MELK procédera au remboursement des sommes versées,

    dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande par carte bancaire indiquée lors de la saisie de la commande.

  • 7. DISPONIBILITE

    Les produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

     

    Les photographies du site sont les plus fidèles possibles mais peuvent ne pas assurer une similitude parfaite avec le produit.

     

    A défaut de disponibilité du produit, EPLE & MELK s'engage à en informer le Client par email.

     

    En outre, le site n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes ou pour un usage professionnel.

    Par conséquent, EPLE & MELK se réserve le droit de refuser les commandes qui rentreraient dans ce cadre.

     

  • 8. LIVRAISON

    Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande. Les envois sont effectués via Colissimo, service de la Poste, qui propose un numéro de suivi en ligne et une remise contre signature.

     

    Les retards inférieurs à une durée de 30 jours calendaires par rapport à la date effective de commande ne peuvent donner lieu à l'annulation de commande en cours. Si les produits n'ont pas été livrés 30 jours calendaires après la date effective de commande, la vente pourra alors être résolue à la demande de l'une ou de l'autre des parties. En aucun cas, le Client ne pourra réclamer de dommages et intérêts ou d'indemnité quelconque pour tout retard de livraison.

     

    EPLE & MELK ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement ou à des évènements, de quelque nature qu’ils soient, indépendant de sa volonté tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou arrêt des transports. Dans ce cas un retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

     

    Les risques sont à la charge du Client à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de EPLE & MELK. Le Client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et leur contenu, en cas de dégât ou de produit manquant, précisera ses réserves détaillées et les confirmera auprès du service clientèle de EPLE & MELK via le formulaire

    de contact disponible sur le site, et ce dans un délai de 3 jours à compter de la réception des produits.

  • 9. GARANTIE

    Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

     

    Pour toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement le Client doit au préalable remplir le formulaire disponible : ICI

     

    La demande doit s'effectuer dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait.

  • 10. RESPONSABILITE

    Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

    Par ailleurs, EPLE & MELK ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

     

    Enfin la responsabilité de EPLE & MELK ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques y compris malware, chevaux de Troies, rançonware, fishing……

  • 11. DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGE

    La langue du présent contrat est la langue française.

    Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, le tribunal français où est enregistré EPLE & MELK sera le seul compétent.

    Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

    En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité à EPLE & MELK pour obtenir une solution amiable.

  • 12. ATTRIBUTION JURIDICTIONNELLE

    Tout litige ou contestation découlant des présentes conditions (exécution de commande, livraison, règlement, garantie, interprétation, etc. ) sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce dans le ressort duquel se trouve le siège social de EPLE & MELK.

  • 13. PROPRIETE INTELLECTUELLE

    Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de EPLE & MELK.

    Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

    Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de EPLE & MELK.

  • 14. DONNEES PERSONNELLES

    Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d'identifier une personne :

    nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP…

     

    EPLE & MELK peut être amené à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, historique de commandes, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.

     

  • 15. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

    Le client est informé et accepte que ses données personnelles peuvent être collectées sur le site et utilisées par EPLE & MELK, RM PARIS n° 490193752. Siege Social : 45 rue Charlot, 75003 PARIS

    qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

     

    EPLE & MELK s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles conformément au RGPD,

    notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

     

    Les données personnelles des clients peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels qui, en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, interviennent et contribuent directement à la gestion des commandes et pour lesquels il est absolument nécessaire d’accéder aux données personnelles renseignées par le client lors de la création et de l’utilisation de son compte  (identité, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail).

     

    Les sous-traitants ne peuvent agir que sur instruction de EPLE & MELK.

     

    EPLE & MELK ne cèdera pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l'acquisition de nouveaux prospects.

     

    Les données personnelles des clients sont collectées pour les finalités suivantes :

     

        1. la gestion des commandes et des relations avec les clients

        2. l’information des clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque

       3. le renforcement et l’amélioration de la communication du site Internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales en fonction des préférences du client

       4. Le respect des obligations légales et réglementaires.

     

    Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.

     

    Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

     

    Pour exercer un ou plusieurs des Droits Informatique et Libertés, vous devez adresser une demande par email au Service Client de EPLE & MELK à l'adresse serviceclient@epleandmelk.com.

     

    Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du client.

     

    La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

     

    Le client peut communiquer à EPLE & MELK des directives particulières dans lesquelles il ou elle définit la manière dont il ou elle entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément au RGPD.

     

  • 16. OFFRES COMMERCIALES & NEWSLETTERS

    EPLE & MELK est susceptible d’adresser aux clients des informations relatives aux articles de la marque et offres commerciales par email ou via l’ensemble des espaces webs animés par EPLE & MELK.

     

    Vous disposez à tout moment de la faculté de vous opposer sans frais à ces envois de prospection commerciale en envoyant un mail à l'adresse newsletter@epleandmelk.com ou en effectuant la demande auprès de notre boutique par courrier ou par téléphone.

     

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